Artyści

Reklamacje i zwroty

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48696038418.

Po pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, sporządzany jest protokół uszkodzeń, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupione dzieło okazuje się mieć uszkodzenia lub inne wady lub jest niezgodne z opisem i prezentowanym wizerunkiem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas dzieło, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji dzieła, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego dzieła, przesłanie nowego egzemplarza dzieła lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowane dzieło. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@renes.com.pl lub telefonicznie: +48696038418. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego dzieła, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracane dzieło nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i bezpiecznie zapakowany, dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, dzieło nie zostanie przyjęte.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu dzieła:

  1. Odeślij zakupione dzieło w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością na swój koszt.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu dzieła, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego dzieła (czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu dzieła. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot dzieła zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie dzieła), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu dzieła. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy dzieło, w tym przypadku koszty przesyłki pokrywa klient. Każda przesyłka nadawana przez galerię jest ubezpieczona oraz nadana w trybie chronionym.

Zamówienie

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do zamówienia »

Waluty/Currency

Sklep jest w trybie podglądu

Platforma Sztuki RENESans online - administrator platformy - Galeria HAS  // ul. B. Chrobrego 41 // 64-100 Leszno // tel. 696 038 418 // email: sklep@renes.com.pl

{nocache:9ebb8fe7b02764bb3eda3b595f3e47fa#0}
Click Shop | Hosting home.pl